Solltest du in der Software einen ewigen Ladekreis haben, der nicht verschwindet, dann ist vermutlich ein Fehler passiert. Damit wir dir hier helfen, bzw. den Fehler finden und beheben können, benötigen wir eine kleine Unterstützung von dir.

Das ist der Ladekreis

Öffne bitte die Konsole deines Browsers

Chrome:
Schritt 1: Cmd + Option + J (auf Mac) oder Strg +Umschalt +J (auf Windows). Alternativ kannst du mit der rechten Maustaste auf die Webseite klicken und „Untersuchen“ auswählen, um die Entwicklerkonsole zu öffnen.

Schritt 2: Klicke in diesem Fenster auf den Tab "Konsole".

Firefox:

Schritt 1: Cmd + Option + K (auf Mac) oder Strg +Umschalt +J (auf Windows). Alternativ kannst du mit der rechten Maustaste auf die Webseite klicken und „Element untersuchen“ auswählen, um die Entwicklerkonsole zu öffnen.

Schritt 2: Klicke in diesem Fenster auf den Tab "Konsole".

Safari:

Schritt 1: Um die Konsole in Safari zu öffnen, musst du zunächst das „Entwickler-Menü“ in der Mac-Menüleiste aktivieren. Gehe dazu in der Mac-Menüleiste am oberen Bildschirmrand auf Safari und wähle „Einstellungen“.

Wenn das Dialogfeld „Einstellungen“ geöffnet ist, klicke oben auf „Erweitert“ und aktiviere dann das Kontrollkästchen neben „Entwickler-Menü in der Menüleiste anzeigen“. Du kannst das Fenster dann verlassen.

Schritt 2: Um die Konsole zu öffnen, kannst du folgenden Tastaturbefehl verwenden: Cmd + Option + C. Alternativ kannst du mit der rechten Maustaste auf die Webseite klicken und auf „Element überprüfen“ klicken, woraufhin das Entwicklerfenster erscheint.

Schritt 3: Klicke in diesem Fenster auf den Tab "Konsole".

Edge:

Schritt 1: Strg + Umschalt + I. Alternativ kannst du mit der rechten Maustaste in den Browser klicken und im Menü die Option „Untersuchen“ auswählen:

Schritt 2: Klicke in diesem Fenster auf den Tab "Konsole".


Du befindest dich nun, je nach Browser, in der Entwicklerkonsole. Dort sollten jetzt rote Einträge sein und genau diese sind wichtig. Bitte mach von der gesamten Konsole einen Screenshot und sende ihn uns.

Beispiel:

Rechts, neben jeder Fehlermeldung steht auch app?v= und eine lange Zahl. Bitte klicke dort auf jede Nachricht darauf und sende uns ebenfalls davon einen Screenshot.

Beispiel:

Dies wird uns helfen, den Fehler zu finden und zu beheben. Danke für deine Unterstützung.

Dein Team von Kreativ.Management.

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